1. Возврат товаров
1.1. Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи непродовольственных товаров, уведомив об этом Продавца в течение 14 дней с момента доставки товара.
1.2. Правом, предусмотренным в пункте 1.1 Правил, может воспользоваться только Покупатель, который согласно положениям Закона о защите прав потребителей Литовской Республики признается потребителем, т. е. физическое лицо, стремящееся заключить или заключающее договоры в целях, не связанных с его бизнесом, торговлей, ремеслом или профессией (в потребительских целях).
1.3. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной аккуратной упаковке, неиспользованным, товар не должен быть испорчен Покупателем, не должен потерять товарный вид (не повреждены этикетки, не сорваны защитные пленки, не порвана упаковка и т. д.). Возвращаемый товар должен быть той же комплектации, какой был получен Покупателем. При возврате товара необходимо предоставить документ о его приобретении. За комплектацию и упаковку товара отвечает Покупатель.
1.4. Покупатель не может воспользоваться правом, предусмотренным в пункте 1.1 Правил, отказаться от договора, если договор заключен в отношении скоропортящихся товаров или товаров с коротким сроком годности (такими товарами считаются все масла холодного отжима, которые должны храниться в холодильнике в соответствии с установленным температурным режимом, и другие пищевые продукты). В этом случае покупатель обязан обратиться не позднее чем в течение 24 часов с момента доставки товаров по эл. почте: Info@microbiotafood.eu или по телефону: +37060607677 (WhatsApp, Telegram). Если Покупатель обращается позже указанного срока, мы не обязуемся решать жалобу Покупателя в его пользу.
2. Гарантия на товары (для непродовольственных товаров)
2.1. Недостатки проданных непродовольственных товаров устраняются, некачественные товары заменяются, возвращаются в соответствии со случаями и условиями, установленными в статьях 6.362 и 6.363 Гражданского кодекса.
2.2. Продавец во всех случаях гарантирует качество вещей (гарантия по закону). На все товары личного потребления предоставляется гарантийный срок 24 мес. Продавец несет ответственность за недостатки вещи, если Товар сломался в течение гарантийного срока, ремонт производится бесплатно.
2.3. Товары для гарантийного ремонта Покупатель доставляет самостоятельно за свой счет по адресам, указанным в документах покупки, или по адресу: ул. Салу 14, дер. Воверишкяй, Клайпедский р-н, Литва.
2.4. Перед началом использования товара внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации.
Внимание: Гарантия производителя не распространяется на естественно изнашиваемые детали товаров.
3. Ответственность
3.1. Покупатель несет ответственность за правильность данных, предоставленных в регистрационной форме. Покупатель принимает на себя ответственность за последствия, возникшие из-за ошибочности или неточности данных, предоставленных в регистрационной форме.
3.2. Покупатель обязан хранить свои данные для подключения к электронному магазину и не разглашать их, обеспечить, чтобы данные были известны только ему самому и данными пользовался только он сам, не передавать и иными способами не создавать возможность другим лицам ознакомиться с этими данными или воспользоваться ими. Все действия, совершенные с использованием кода идентификации Покупателя, считаются совершенными Покупателем, и Покупатель принимает на себя полную ответственность за последствия таких действий.
3.3. Продавец освобождается от какой-либо ответственности в тех случаях, когда убытки возникают из-за того, что Покупатель, не учитывая рекомендации Продавца и свои обязательства, не ознакомился с настоящими Правилами, хотя такая возможность ему была предоставлена.
4. Обмен информацией
4.1. Продавец отправляет все уведомления на адрес электронной почты, указанный в регистрационной форме Покупателя.
4.2. Покупатель отправляет все уведомления и вопросы по адресам, указанным в разделе «Контакты» (Kontaktai) электронного магазина Продавца: Info@microbiotafood.eu, Тел.: +37060607677.
5. Условия и порядок возврата денежных средств
5.1. Денежные средства за возвращенные товары возвращаются Покупателю в установленные сроки с использованием того же платежного средства, которое использовалось при оплате товара.
6. Заключительные положения
Все разногласия, возникшие из или связанные с договором купли-продажи между Покупателем и Продавцом, решаются путем переговоров. Если договориться не удается, разногласия решаются в порядке, установленном правовыми актами Литовской Республики.
Субъект внесудебного разрешения потребительских споров: Государственная служба защиты прав потребителей (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), адрес ул. Вильняус 25, LT-01402 Вильнюс, www.vvtat.lt.
Заявление/жалобу относительно товара или услуги, приобретенных в нашем интернет-магазине, вы можете подать в Государственную службу защиты прав потребителей (ул. Вильняус 25, 01402 Вильнюс, эл. п. tarnyba@vvtat.lt, тел. 8 5 262 67 51, факс (8 5) 279 1466, на интернет-сайте www.vvtat.lt, в ее территориальные подразделения в уездах или заполнить форму заявления на платформе EGS http://ec.europa.eu/odr/